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Des partenaires passionnés !

« Plus le monde se dématérialise et plus nous aurons besoin de nouveaux espaces de rencontre et de convivialité »

Joel de Rosnay

La petite histoire

Isisens a été créé en 2016 par Irène Sanchez, Docteur en pharmacie, passionnée par son métier et poussée par l’envie d’innover, elle a intégré l’ESSEC et s’est formée au management, se spécialisant dans le marketing des points de vente. C’est pourquoi elle a tout naturellement imaginé Isisens, l’agence conseil et solutions en expérience client dédiée aux professionnels de santé. 

L’expérience client d’une entreprise étant directement lié à la relation vécue avec vos collaborateurs, la qualité de vie au travail des  collaborateurs et donc leur expérience « collaborateur » devient un un thème stratégique.

Isisens comme Innovation, comme Stratégie, comme Sens : car nous sommes là pour vous aider à créer des expériences client innovantes, stratégiquement différenciantes et porteuses de sens.

Isisens s’entoure de partenaires stratégiques et experts (designer d’espace, marketing sensoriel, professionnels du bien-être). Ces partenariats nous assurent une souplesse optimale pour réunir une équipe compétente et adaptée à votre projet.

La grande mission

Il est aujourd’hui plus que jamais indispensable de vous différencier et de renforcer votre image de professionnel de santé au service du bien être de vos patients. Dans ce but, Isisens élabore des concepts sur-mesure pour transformer vos locaux en espaces d’accueil séduisants pour eux.

Comment ? En imaginant des ambiances innovantes qui leur permettent de vivre un véritable moment de plaisir valorisant la relation et la rendant plus affective.

  • Pour transformer la transaction en relation.
  • Pour offrir plus (d’expérience, de curiosité, d’information) que vos concurrents.
  • Pour créer un attachement durable.

Avec une approche 360°,  la création d’une expérience clients et collaborateurs sont traités conjointement dans la même stratégie marque employeur.

Comment ? En identifiant les besoins de vos clients, collaborateurs pour mettre en place des actions, des outils permettant de créer un cercle vertueux de la performance.

Notre approche

« Optimiser votre expérience client et collaborateurs simplement
pour vous démarquer durablement »

Isisens est une agence de conseil en stratégie et solutions marketing,
pour les professionnels de santé souhaitant optimiser l’expérience client et collaborateurs,
dans leurs espaces d’accueil clients.

Pour cela nous avons une méthode en trois étapes, progressive
et qui vous accompagne de la définition de vos besoins
jusqu’à la réussite de votre projet.

NOS 3 ÉTAPES

Étape 1: Vous connaitre !

Vous, votre entreprise, votre projet, vos besoins, votre concurrence, vos besoins… car une bonne réalisation passe toujours par une phase d’écoute et de réflexions.

Étape 2: Créer votre expérience client & collaborateur !

Votre positionnement, votre identité, votre design architectural, votre ambiance.

Étape 3: Vous soutenir !

Pérenniser votre nouvelle identité, en la dynamisant par une assistance globale et en fonction de votre évolution ou pour répondre à de nouveaux besoins.

Nos principes actifs :

  • ANALYSE & CONSEIL en stratégie marketing, développement des ventes, engagement des équipes
  • FORMATION Gestion du stress, organisation et efficacité, Management de soi
  • CREATION Identité graphique, Design et architecture commerciale
  • INSTALLATION Marketing sensoriel, signature olfactive, visuelle, tactile & sonore, Communication sur le point de vente (Signalétique, PLV)

Notre conviction

« Le Marketing Expérentiel permet de changer la transaction en relation »

Vos clients sont-ils attirés par le rouge ou apaisés par le bleu?

Un client qu’on ne stimule pas est un client qui s’ennuie, qui limite sa fréquentation, qui risque de vous être infidèle.Pourquoi aurait-il envie de revenir chez vous? Comment lui faire vivre une expérience digne du prix payé?

Un lieu accueillant, où l’ambiance est zen, moderne et chaleureuse, provoquera de nombreuses émotions positives et des retombées immédiates. C’est pourquoi de nombreuses entreprises ont déjà appliqué les techniques du marketing sensoriel: Nature & découvertes, Merci, Nespresso, Cojean…

Car les émotions positives nous rendent plus réceptifs à un produit, un service, une marque ou un lieu.

Car un client apaisé est plus disponible pour patienter, pour parcourir les rayons, découvrir de nouveaux produits, acheter. Et il a envie de revenir!

De quoi est fait le marketing sensoriel?

Le marketing visuel

La vue est le premier contact avec l’environnement. Les couleurs, les meubles de rangement, la disposition des produits, les différents supports de communication, les lumières influencent les perceptions, les émotions et le ressenti.

Le marketing olfactif

L’odeur joue sur la perception que peut avoir un consommateur d’un service, d’un produit ou d’un lieu. L’odeur peut même être un critère de choix! L’odeur peut fortement influencer l’état et le comportement des clients.

Le marketing auditif

L’ambiance sonore apporte du plaisir au client, donne une signature sonore à votre entreprise, rythme la visite et provoque l’achat d’impulsion pour les commerces.

Le marketing tactile

Rapprocher le client du service, du produit et de l’établissement, créé une situation de confort qui correspond à une situation psychologique d’aise et de satisfaction.C’est un élément fondamentale pour qui veut transmettre une image positive et rassurer.

Le marketing gustatif

C’est le seul sens capable de nous faire “saliver” et nous donner “envie”. Le goût est un moyen efficace de se différencier et particulièrement lorsque son image de marque n’est pas encore établie.

Quelques chiffres pour vous convaincre

70%

Des consommateurs considèrent que les émotions influencent leur décision d’achat.

Source: Jack Morton, Survey 2006

64%

Des consommateurs restent plus longtemps dans un magasin dont la musique, l’odeur et l’ambiance générale leur plaisent.

Source: IPSOS, léger marketing

25%

D’augmentation des ventes lorsque le lieu de vente fait appel aux sens.

Source: IPSOS, léger marketing

80%

Des sondés apprécient la musique dans les lieux de vente.

Source: SACEM

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