Bien-être au travail

L’optimisation de l’expérience client fait partie des priorités stratégiques des entreprises, avec l’arrivée du COVID l’expérience collaborateur devient un levier de fidélisation et de recrutement.

Bien que paraissant diamétralement opposé, ces expériences reposent sur un même socle de valeurs et le principe de la symétrie des attentions devient le fil conducteur d’une expérience de marque cohérente.

Vous trouverez ici mes réflexions-conseils sur les enjeux de l’Expérience Client, l’Expérience Collaborateur, la Marque Employeur et les nouveaux défi du Bien-être au Travail.